Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendorong partisipasi warga, Pemerintah Desa Tumbang Malahoi kini menyusun dan mempublikasikan Alur Pengelolaan Pengaduan Masyarakat secara terbuka.

Langkah ini merupakan bagian dari komitmen desa untuk menjadi lebih transparan, akuntabel, dan responsif terhadap masukan maupun keluhan dari masyarakat.

Melalui alur yang jelas ini, masyarakat dapat mengetahui bagaimana proses penanganan setiap laporan yang masuk, mulai dari tahap penerimaan, verifikasi, hingga tindak lanjut dan penyampaian hasil.

"Kami ingin warga merasa didengar dan dilayani dengan baik. Semua pengaduan akan dicatat dan ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang sudah disepakati," ujar Kepala Desa Tumbang Malahoi.

Alur ini dipasang dalam bentuk spanduk berukuran besar di Kantor Desa dan akan disebarkan melalui media sosial serta website desa. Warga dapat menyampaikan pengaduan melalui beberapa cara, termasuk datang langsung, melalui WhatsApp, surat tertulis, atau melalui perangkat desa setempat.