Sebagai bentuk komitmen terhadap pelayanan publik yang berkualitas, Pemerintah Desa Tumbang Malahoi telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025. Hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi, terutama dalam aspek kecepatan layanan, kompetensi petugas, dan pelayanan yang gratis serta ramah.

Beberapa catatan penting dari survei:
95% penanganan pengaduan dikelola dengan baik
100% masyarakat menyatakan biaya pelayanan gratis
 Mayoritas responden menilai petugas sopan, ramah, dan kompeten

Namun, masih terdapat saran perbaikan, khususnya dalam:
1.  Penyederhanaan prosedur pelayanan
2.  Peningkatan sarana & prasarana
3.  Penguatan pengelolaan pengaduan

Salah satu usulan masyarakat: “Dibuatkan grup WhatsApp khusus masyarakat umum untuk penyampaian informasi.”

- Rekomendasi tindak lanjut telah disusun dan akan segera dilaksanakan demi pelayanan yang lebih baik lagi ke depannya.

- Pemerintah Desa Tumbang Malahoi terus berkomitmen untuk melayani dengan lebih baik, cepat, dan transparan.